hebaje-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hebaje ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। hebaje অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে এবং এই শর্তাবলী উক্ত পরিষেবাসমূহের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

hebaje প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনোভাবে পরিষেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১.২ প্রযোজ্য নথিসমূহ

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নিম্নোক্ত নীতিসমূহও প্রযোজ্য:

• গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতি
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি — নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস
• বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী — প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত

উপরোক্ত সকল নথি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

hebaje-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একটি বৈধ এবং কার্যকর ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনি নিজের পরিচয়ে নিবন্ধন করছেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।

২.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hebaje অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়ে কঠোর অবস্থান পোষণ করে। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার রাখি। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.১ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিবন্ধনের পরে বা উত্তোলনের আগে, hebaje আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দিতে বলতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
• সেলফি বা লাইভ ফটো

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখি।

৩.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, ব্যাংকিং তথ্য, আইপি ঠিকানা বা পরিচয় থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

৪.২ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির জন্য hebaje দায়ী থাকবে না, যদি না এটি আমাদের সিস্টেমের ত্রুটির কারণে হয়।

৫.১ জমার শর্ত

hebaje-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য আপনাকে আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। বর্তমানে স্বীকৃত পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• জমা দেওয়া অর্থ আপনার নিজস্ব এবং বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে।
• অন্য কারো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়।
• কোনো কারণে জমা প্রক্রিয়ায় সমস্যা হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য নিম্নোক্ত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০
• প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে গ্রহণযোগ্য।
• উত্তোলনের পদ্ধতি জমা দেওয়ার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখি।

৫.৩ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

hebaje মানি লন্ডারিং ও অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখি। প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬.১ স্বাগত বোনাস

hebaje নতুন সদস্যদের জন্য একটি স্বাগত বোনাস অফার করে: প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• উদাহরণ: ৳৪২,০০০ জমা → ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০

৬.২ বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত

সকল বোনাসের জন্য ২৫ গুণ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ২৫ দিয়ে গুণ করে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তা পূরণ করলে বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে। এই শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬.৩ প্রমোশন সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সক্রিয় থাকে।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একটি বোনাস মাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য কোনো প্রকার অপব্যবহার বা কারচুপির চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• hebaje যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

hebaje-এর চারটি VIP স্তর রয়েছে, যেখানে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত খেলা ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন।

৭.১ ন্যায্য খেলার নীতি

hebaje সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয়। আমাদের গেমসমূহ যাচাইকৃত এবং নিরপেক্ষ প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়। খেলার আগে প্রতিটি গেমের নিয়মকানুন ভালোভাবে পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

৭.২ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত না হলে গেমের ফলাফল পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। সন্দেহজনক ফলাফল বা প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ লাইভ ক্যাসিনো বিধি

লাইভ ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণের সময় ডিলার ও অন্যান্য খেলোয়াড়দের প্রতি সম্মানজনক আচরণ প্রত্যাশিত। অসম্মানজনক ভাষা, হয়রানি বা বিঘ্নকারী আচরণের ফলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৮.১ অননুমোদিত কার্যক্রম

hebaje প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে খেলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার বা একই বোনাস বারবার দাবি করার চেষ্টা
• কোলুশন — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাক বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা
• অবৈধ বা চুরির অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের নাম বা ব্র্যান্ড ব্যবহার করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম

৯.১ সিস্টেম বিভ্রাট

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ক্ষতির জন্য hebaje দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব স্বাভাবিক পরিষেবা পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করব।

৯.২ ত্রুটিপূর্ণ পেমেন্ট

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ জমা বা উত্তোলন হলে, hebaje সেই লেনদেন সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। ত্রুটির ফলে অতিরিক্ত ক্রেডিট পেলে তা ব্যবহার না করে অবিলম্বে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

১০.১ দায়মুক্তির সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে, hebaje নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• গেমিং কার্যক্রম থেকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• আপনার নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটিজনিত সমস্যা

১০.২ গেমিং ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বাজিতে অর্থনৈতিক ঝুঁকি রয়েছে। আপনি স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে এই ঝুঁকি গ্রহণ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি ধরুন যা হারালে আপনার আর্থিক অবস্থায় উল্লেখযোগ্য প্রভাব পড়বে না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১.১ সম্পত্তিস্বত্ব

hebaje প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — ডিজাইন, গ্রাফিক্স, লোগো, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — hebaje-এর মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপাদানগুলো কপি, বিতরণ বা পুনরায় ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১১.২ ব্যবহারকারীর সীমিত লাইসেন্স

ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে একটি সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়। এই লাইসেন্স যেকোনো সময় বাতিল করা যেতে পারে।

১২.১ তথ্য সংগ্রহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সাথে সাথে আপনি গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

১২.২ SSL নিরাপত্তা

hebaje আপনার তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগের জন্য আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩.১ hebaje-এর অধিকার

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে hebaje বিনা পূর্বনোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহে
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে
• নিরাপত্তা হুমকি বা সিস্টেম অপব্যবহারের ক্ষেত্রে

১৩.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনিও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে অবশিষ্ট বোনাস বাতিল হবে।

১৩.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন অথবা সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪.১ পরিবর্তনের অধিকার

hebaje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১৪.২ সর্বশেষ সংস্করণ

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা hebaje.cam/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে হালনাগাদ থাকুন।

১৫.১ সহায়তা

এই শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

১৫.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাব। অভিযোগ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠালে দ্রুত সমাধান পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়ে। আমাদের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে পুনর্বিবেচনার আবেদনও গ্রহণ করা হয়।